El tiempo de cumplimiento es el tiempo que se necesita para fabricar su producto personalizado por encargo. El tiempo de cumplimiento se calcula en días hábiles y es de 2 a 5 días hábiles, estimado, para todas las técnicas de producción.

Tenga en cuenta:

• El tiempo de cumplimiento no incluye el envío. Para tener una idea de cuánto tiempo llevará que un pedido llegue a su destino, combine el tiempo estimado de cumplimiento con el tiempo estimado de envío.
• En ocasiones, un pedido puede quedar en espera, esto no se tiene en cuenta en el promedio de tiempo de cumplimiento.
• El cumplimiento de pedidos grandes puede llevar más tiempo, pero aún se completará en un plazo de 5 días hábiles.
• Los tiempos de cumplimiento son una estimación, no una garantía. Para obtener una mirada más detallada sobre cómo calculan el tiempo de cumplimiento estimado y para conocer lo que podría retrasar su cumplimiento de pedido, consulte este artículo.

Los tiempos estimados de envío a España según cada producto en el catálogo de RicharBetaCode Merch son los siguientes:

Sudaderas con capucha: 4–7 días hábiles
Camisetas: 4–7 días hábiles
Tazas: 4–7 días hábiles
Funda para el móvil: 8–10 días hábiles

Si te encuentras fuera de España, puedes consultar los tiempos de envío aquí.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la cantidad de pedidos a procesar. Verás el tiempo estimado de entrega de tu pedido en el proceso de pago.

El tiempo de envío no incluye el cumplimiento. Para tener una idea de cuánto tiempo llevará que un pedido llegue a su destino, combina el tiempo estimado de cumplimiento con el tiempo estimado de envío.

Para ver los tiempos de cumplimiento, consulta la pregunta frecuente anterior.

Por favor, recuerda que el tiempo de entrega estimado es solo una estimación, no una garantía. Si alguna vez te encuentras en una situación en la que el tiempo estimado de entrega ha pasado, por favor espera un poco más. Luego, una vez que hayan transcurrido 5 días hábiles, ponte en contacto con el soporte para que puedan investigar el caso.

Ofrecemos devoluciones/cambios cuando:

• Hay un error de impresión.
• Existe un problema de calidad con el producto.

Si te encuentras con alguno de estos problemas, por favor ponte en contacto con el soporte de Printful, y ellos te ayudarán.

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos cuando:

• El tamaño no encaja.
• Simplemente no te gustó el producto.
• Pediste el artículo incorrecto.
• Cambiaste de opinión acerca de la compra.
• Proporcionaste una dirección de envío incorrecta.

Si crees que ninguno de estos casos se aplica a tu situación, por favor contáctanos a stores@vexels.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, y revisaremos tu caso.

Ten en cuenta: RicharBetaCode Merch se reserva el derecho de evaluar la solicitud de devolución y emitir un reembolso a su sola discreción. Evaluamos cada situación caso por caso para encontrar la solución más adecuada. Por favor, comprende que no consideramos el arrepentimiento del comprador como una razón válida para las devoluciones.

Hay varias cosas que puedes hacer:

• Verifica si tu pedido aún se encuentra dentro del tiempo estimado de entrega.
• Busca en tu bandeja de entrada y en tu carpeta de spam en busca de correos electrónicos nuestros, ya que podría haber habido un problema de comunicación.
• Asegúrate de que la dirección de envío que proporcionaste sea correcta.

Si ninguno de estos casos se aplica a tu situación, por favor contáctanos a stores@vexels.com.

Ten en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por problemas con tu pedido si no has respondido a nuestras comunicaciones.

Debido a la naturaleza de nuestro servicio de impresión bajo demanda, no podemos cancelar pedidos una vez que se han realizado. Cada producto se crea específicamente para ti cuando recibimos el pedido. Por lo tanto, recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.